L'attivazione degli account su SPORTELLO.cloud e/o su FattureWeb comporta l'invio di specifiche e-mail di "Benvenuto" tramite le quali gli operatori possono completare la loro registrazione definendo le proprie credenziali di accesso.

Nel caso di mancata ricezione della e-mail (o di suo smarrimento), ecco come fare per poter forzare il reinvio della e-mail contenente le credenziali di accesso al sito, distinguendo tre casistiche possibili: 1) Reinvio e-mail di attivazione per SPORTELLO.cloud. 2) Reinvio e-mail di attivazione FattureWeb: caso A: FattureWeb intestato allo Studio - caso B: FattureWeb intestato all'Azienda. 3) Se si è smarrita la password.

Reinvio e-mail di attivazione per SPORTELLO.cloud (oggetto: "Benvenuto su SPORTELLO.cloud")

·         Dalla Configurazione di SPORTELLO.cloud di PROFIS, richiamare in gestione l'account (di struttura o di organizzazione) che non ha ricevuto l'e-mail di attivazione

·         Modificare un qualsiasi campo (per es.: il campo "Data validità da") e confermare la modifica anche solo spostandosi di campo

·         Reimpostare il campo come desiderato, (in questo modo lo stato verrà automaticamente impostato a "da reinviare")

·         Effettuare l'invio a SPORTELLO.cloud: in questo modo il sistema invierà nuovamente all'account l'e-mail per effettuare l'attivazione.

 Le operazioni sopra descritte consentiranno l'invio della e-mail di attivazione fino a quando l'operatore non accederà alla stessa per completare la registrazione.

Una volta completata la registrazione, l'e-mail non sarà più inviata perché l'operatore ha già definito le proprie credenziali di accesso.

Reinvio e-mail di attivazione FattureWeb (oggetto: "Benvenuto su PROFIS/Fattureweb. Partiamo")

Caso A: l'e-mail smarrita è quella relativa alle credenziali di soggetti non amministratore

In questo caso è sufficiente che l'operatore che è amministratore in FattureWeb, acceda all'Area Amministrazione di FattureWeb

e nella sezione "Utenti", nella riga relativa all'utente interessato, si sposti fino alla colonna "Password" e clicchi sull'icona di reset .

In questo modo il sistema invierà all'indirizzo e-mail dell'utente interessato la e-mail di attivazione per FattureWeb.

Caso B: l'e-mail smarrita è quella relativa alle credenziali dell'amministratore

In questo caso è necessario aprire un caso di assistenza con queste informazioni:

·         Linea = PROFIS

·         Area = SPORTELLO.cloud

·         Modulo = Integrazione FattureWeb-Sportello

·         Titolo = Reinvio e-mail di attivazione FattureWeb

·         Testo = Reinvio e-mail di attivazione FattureWeb per xxxxx@yyyy (dove xxxxx@yyyy è l'indirizzo e-mail dell'operatore comunicato in fase di attivazione del contratto di FattureWeb)

.. e se si è smarrita solo la password ? 

Se successivamente all'accreditamento per qualche motivo l'operatore smarrisce la propria password, può recuperarla in autonomia, utilizzando le funzioni di seguito indicate. In entrambi i casi la password corrente verrà annullata e una e-mail contenente le istruzioni da seguire per poter reimpostare la password verrà mandata.

Per SPORTELLO.cloud

Per FattureWeb