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TASK > Configurazione > Parametri > Parametri di workflow
TASK > Configurazione > Parametri > Parametri Generali
Per configurare le notifiche collegate ai processi autorizzativi, usa la funzionalità Parametri Workflow.
Nei Parametri Workflow scegli chi riceve le notifiche e come gestire i tempi di invio in maniera personalizzata.
Puoi definire più configurazioni di Parametri Workflow, identificati ciascuno dal proprio codice, e poi sceglierne una sola da usare per l'invio delle notifiche.
Scegli la configurazione Parametri Workflow da usare indicando il suo codice in Configurazione per il workflow delle notifiche, nella funzionalità Parametri Generali.
Inviare notifiche ai capi commessa
Menu: TASK > Utilità > Parametri Workflow
Per gestire l'invio delle notifiche tramite e-mail ai capi commessa coinvolti nei processi autorizzativi usa il parametro Abilita l'invio e-mail ai capi commessa che attiva l'invio dei messaggi di notifica. Questa configurazione è necessaria anche se vuoi usare l'invio schedulato delle e-mail.
Inviare notifiche ai dipendenti
Menu: TASK > Utilità > Parametri Workflow
Per avvertire i dipendenti della presenza di giornate ancora da consolidare o senza attività puoi selezionare i campi:
· Abilita l'invio e-mail ai dipendenti con le giornate da consolidare
· Abilita l'invio e-mail ai dipendenti con le giornate senza attività.
Puoi scegliere il numero di giorni antecedenti per i quali la funzione di notifica esegue un controllo sulle giornate da considerare per le notifiche, indicandoli nei campi:
· Giorni antecedenti la data corrente da considerare per le giornate da consolidare
· Giorni antecedenti la data corrente da considerare per le giornate senza attività.
Indicare un indirizzo e-mail dedicato a log e segnalazioni
Menu: TASK > Utilità > Parametri Workflow
Nel campo E-mail per segnalazioni amministrative/tecniche puoi indicare un indirizzo e-mail dedicato alla ricezione di log e segnalazioni. L'applicazione usa questo indirizzo per inviare messaggi legati a problemi tecnici o amministrativi. In questo modo centralizzi il controllo delle anomalie.
Personalizzare il contenuto delle notifiche nei processi autorizzativi
Menu: TASK > Utilità > Parametri Workflow
Per personalizzare il contenuto delle notifiche inviate nei processi autorizzativi usa Testi delle e-mail. Puoi configurare uno o più contenuti per ogni tipologia di email disponibile, definire il l'oggetto e il testo dell'e-mail. Per la composizione del testo e dell'oggetto dell'e-mail puoi sfruttare i segnaposto disponibili.
Inviare notifiche in orari prestabiliti (invio schedulato)
Menu: TASK > Utilità > Parametri Workflow
Per inviare le e-mail di notifica in orari prestabiliti invece che in modo immediato usa Invio schedulato delle e-mail di notifica.
Puoi configurare l'invio schedulato per distribuire meglio i messaggi durante la giornata.
Questa configurazione è disponibile solo se hai attivato sia Abilita l'invio e-mail ai capi commessa e Abilita l'invio e-mail ai dipendenti.
Quando attivi l'invio schedulato, puoi scegliere gli orari disponibili nel campo Orari di invio. L'applicazione supporta gli orari 09:30, 14:00 e 18:30.
Inviare notifiche per variazioni di attributi della commessa
Menu: TASK > Configurazioni > Commesse e attività
Menu: TASK > Utilità > Modelli di commessa
Puoi usare i flag della scheda Notifiche della funzione Commesse e attività per ricevere notifiche quando cambiano specifici attributi della commessa. Le notifiche possono riguardare i residui o i cambi di stato.
Con i flag puoi definire chi riceve la notifica, ad esempio il Capo commessa o il Cliente, e impostare la soglia che ne attiva l'invio.
I flag per le notifiche sono disponibili anche nelle commesse preconfigurate dei Modelli di commessa. In questo caso la nuova commessa eredita i flag impostati nel modello di commessa di riferimento.
