Nella sezione Gestione Utenti potete registrare tutti i soggetti che devono operare sulla piattaforma, ad eccezione del Segnalante che opera senza registrarsi sulla piattaforma.

Nella Gestione Utenti vanno quindi creati e gestiti i ruoli e gli utenti associati ad essi.

 L'assegnazione del ruolo è un operazione fondamentale, ciascun utente può avere un solo ruolo (per maggiori informazioni I soggetti del processo Whistleblowing).

I ruoli che seguono sono impostati di default, ma potete anche crearne di nuovi come descritto nel seguito:

·         Admin: è un ruolo specifico e le sue caratteristiche non sono modificabili

·         Gestore

·         Custode identità

·         Flusso esterno.

Creare nuovi ruoli

Per creare nuovi ruoli spostatevi nell'area Aggiungi un nuovo ruolo (1): le opzioni che impostate per ciascun ruolo definiranno le possibilità fornite agli utenti ai quali lo avrete assegnato.

Creare nuovi utenti

Per creare un nuovo utente spostatevi nell'area Aggiungi un nuovo utente (2).
Una volta creato l'utente, l'amministratore dovrà comunicare all'interessato il nome utente e la password per eseguire il primo accesso.

 Per garantire un opportuno livello di sicurezza create gli utenti con l'opzione "La password deve essere modificata al primo accesso" (2a).
Nel creare la password ricordate ai vostri utenti di rispettare i seguenti criteri:

·         Lunghezza: minimo 8 caratteri, massimo 32

·         Deve contenere almeno una lettera maiuscola

·         Deve contenere almeno una lettera minuscola

·         Deve contenere almeno un valore numerico

·         Deve contenere almeno un carattere speciale.

Definite per ogni utente il ruolo (2b).

Gestire i ruoli e gli utenti creati

Per gestire gli utenti creati spostatevi nell'area Gestione utenti creati.

Nella sezione (3) sono elencati i ruoli esistenti. Nell'immagine vediamo i ruoli precaricati con la configurazione standard.

Potete variare il nome e la descrizione di un ruolo, dopo averlo selezionato, operando nell'area (4).

Nell'area (5) trovate l'elenco delle opzioni che caratterizzano il ruolo e che potete variare.

 Il ruolo Admin non ha il dettaglio delle opzioni, che sono predefinite nell'applicazione. Il ruolo Admin è obbligatorio e non va eliminato; al ruolo Admin va sempre associato un utente.

Selezionando un ruolo viene esposto l'elenco degli utenti associati (6), per gestirli potete agire con i bottoni Modifica e Cancella.

Anche se il sistema è gestito da una solo operatore è necessario definire il ruolo Admin con un utente associato e il ruolo Gestore con un utente associato.

A seconda delle attività che verranno eseguite (configurazione o gestione delle segnalazioni) l'operatore dovrà accedere con l'utente specifico.

Nell'immagine che segue riportiamo a titolo di esempio il ruolo Gestore dove nella parte destra sono dettagliate le azioni che può svolgere e l'elenco degli utenti che hanno il ruolo.

Le opzioni che definiscono un ruolo

Un ruolo è qualificato da una serie di opzioni che definiscono le abilitazioni che saranno attribuite agli utenti che lo assumeranno.

Le abilitazioni che caratterizzano un ruolo sono le seguenti.

·         Può ricevere segnalazioni
Abilitando il flag "Può ricevere segnalazioni", si apre un ulteriore elenco dove è possibile selezionare opzioni più specifiche:

o   Gestisce tutte le segnalazioni del gruppo

o   Solo gli utenti gestori che prevedono questa opzione vedranno le segnalazioni in attesa di essere prese in carico.

Gli altri gestori potranno vederle solo quando il gestore supervisore l'avrà assegnata loro.

·         Può cambiare lo stato di una segnalazione

·         Può esportare una segnalazione

·         Può esportare un report (funzione non ancora attiva)

·         Può stampare una segnalazione

·         Può riassegnare una segnalazione

·         Può cancellare una segnalazione.

·         Può ricevere richieste d’accesso all’identità

È l'opzione che caratterizza il ruolo di custode dell'identità.

·         Può validare i tasks: non attivare l'opzione se non sono presenti dei task; l'attivazione impropria può rendere il contesto non visibile

·         Può inserire una segnalazione per conto di terzi

·         Può integrare una segnalazione

È l'opzione che caratterizza il ruolo degli utenti del flusso esterno.

·         Può richiedere l’accesso all’identità

·         Può vedere l’identità del segnalante.

Definizione di gestore delle segnalazioni

Le opzioni a disposizione consentono di realizzare due impostazioni per la gestione delle segnalazioni:

a)      tutti i gestori operano su pari livello, hanno accesso immediato alle segnalazioni pervenute

b)      tra i gestori viene introdotta la distinzione tra supervisore ed istruttore; le segnalazioni vengono in via preliminare visionate dal supervisore che poi le assegna all'istruttore.

La configurazione standard proposta con l'applicazione utilizza l'impostazione a).

Le opzioni che consentono di definire il Ruolo in modo che corrisponda a quello di supervisore o a quello di istruttore sono quelle sopra esposte in grassetto.